Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda

Com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima 523, Atibaia, SP - CEP 12942-655 , doravante denominada simplesmente DrogaRIO, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos no site www.drogario.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que DrogaRIO realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela DrogaRIO ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.drogario.com.br.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

Entrega de Produtos: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas Segunda a Sexta 8h ás 19h, Sábado 8h ás 14h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema DrogaRIO envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição DrogaRIO.

A conferência da adequação e das condições do produto é de responsabilidade do Cliente.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

DrogaRIO não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.